━ 上昇気流 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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───────────────────────No.256──
＜名前の由来＞
メルマガタイトルの「上昇気流」とは、皆様が、上昇気流にの
って、仕事も生活も楽しく幸せに上手くいくようにと願いを込
めてつけられました。海老澤祥司の「えびす」というニックネ
ームは、「えびさわ」という読みももちろんですが、つかえる
法律研究会の会員様が「海老で鯛を釣る」（海老澤を活用して
幸せを得る）ことができますようにという願いを掛けています。
法律やお役所の情報をタイムリーにお届けしていきますので、
この情報を上手く活用して上昇気流に乗ってください。
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■■■ 上昇気流 〜〜 ））））
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ＨＰをご覧のみなさん、こんにちは。えびす（海老澤祥司）です。
★★★今週号は、こんな内容です。
◆ お客さまの声が有効に活用されるために
◆ 太陽光発電の補助金が追加
横浜は、昨日から暑くなり、今朝は、すっきりとした青空です。
今日も暑くなりそうです。なんだか、このまま梅雨明けしても
おかしくないくらいですね。
先日、海老澤事務所内のミーティングでこんな話がでました。
それは、スーパーマーケットによくある「お客さまの声」という
投書のすばらしい活用のされ方でした。
閉店１０分前に買い物に行った人からの投書で、
「閉店時間に間に合って良かった。と思ってお店に入ったら、
ほとんどの商品棚にシートがかけられていて、満足な買い物が
できなかった」
という内容のものでした。
この「お客さまの声」は、社長に届けられました。そして、
社長が直々に投書した人に電話をしたそうです。電話で、社長
自身が内緒で視察に行くことを約束し、それ以降、閉店間際に
行っても、問題なく買い物ができるようになったという話でした。
このお店は静岡県が地元の上場企業です。ディスカウント
ストアやスーパーマーケットなどを中心に経営している
チェーンストアの会社です。
上場企業の社長がこれだけのことをするのは、すばらしいと
思って、この話をミーティングの題材にしました。
私は、社長の素早い決断と行動力がすばらしい。お客さまを
大切にする姿勢が見えるし、そのお客さまは、その後も、その
お店で買い続けるだろうね。というような話をしました。
事務所のスタッフも感動していました。しかし、それだけ
ではなく、もう一つの視点を見つけてくれました。
その店舗の店長さんがすごい。ということです。やろうと思えば
店長さんは、その投書を抜き取って本社に送らないことも
できたのではないだろうか？それをしなかったことがすごいね。
ということでした。
確かにそうです。考えられることは、店長さんが正直ですばら
しい人間性をもった人だったか、こんな投書があっても社長が
その店長を責めることをしない風通しの良い社風だったか、
あるいは物理的に抜き取れないような仕組みになっていたか。
いずれにしても、投書箱が有効に活用される仕組みを持った
会社だということだと思います。この仕組みは、重要だと
思いました。
そして、私はこうした視点を教えてくれたスタッフに感謝し、
今後も、こうした意見を言ってくれるような企業風土を作り
たいと思いました。
未熟な私を育ててくれている、つか法会員さんと海老澤事務所
のスタッフ。いつもありがとうございます。
そして、今後とも宜しくお願いいたします。
*＝今週のつかえる法律＝*
神奈川県では、一般の住宅に太陽光発電の装置を設置する際
に、補助金を出していますが、この補助金の予算を倍増させる
そうです。
補助金には、金額や件数に上限があります。神奈川県では、
４〜５月の２か月で、今年の受付枠の半分くらいが埋まって
しまったそうです。
このため、補正予算で倍増し、さらなる追加もあり得るという
ことのようです。
現在の神奈川県知事は、選挙の時に太陽光発電を推進させる
ということを大きく取り上げていましたので、さらなる追加も
本当にあり得ると思います。
太陽光発電の補助金は、都道府県以外にも、国や市町村にも
あります。神奈川県内の市町村は、神奈川県の方針を受けて、
補助金枠の拡大を検討するところもあるようです。
こうした動きで太陽光発電が、さらに注目されることになる
と思いますので、リフォーム工事をされている会員さんなどは、
しっかりと情報を集めておくとお客さまに喜んでいただける
のではないかと思います。
もちろん、ご自宅に設置しようとお考えの会員さんも情報を
集めてみて下さいね。
<
>
先日、ひものがメインの居酒屋さんに行きました。その名も
「ひもの屋」さんです。
チェーン店のようですが、お店の作りも面白いですし、ひもの
の種類も豊富でおいしかったです。
そして、店員さんの対応も良かったです。メニューの薦め方
も上手だなあと思いました。「私はこれが好きなんです」
「ビールにこれがあうと思います」というような言い方
でした。単に「これがお薦めです」とは言わないところが
良かったですね。
ひものや 網十のサイト↓
http://bit.ly/l0nAqK
ちなみに、私が行ったのは、高田馬場店です。
東京都新宿区高田馬場4-11-8河上ビル2F
TEL 03-3362-8081
*=*今回はここまで*=*=*=*=*=*=*=*=*
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